Dreptul la informare asupra asistenţei medicale :
- adresabilitate liberă la asistenţa medicală, conform prevederilor legale;
- gratuitatea unui pachet de servicii de bază, oferit asiguraţilor în condiţiile legii şi stabilit pe baza contractului – cadru multianual elaborat de CNAS;
- de a cunoaşte identitatea, statutul profesional şi calificarea celor care asigură serviciul de sănătate;
- de a fi informaţi asupra facilităţilor de care dispune spitalul pentru asistenţă personală, siguranţa şi confortul său;
- de a fi informaţi asupra serviciilor şi metodelor terapeutice de care au nevoie şi de posibilităţile spitalului de a le oferi;
Dreptul la îngrijire, ce include:
- asigurarea acesteia la cel mai înalt standard posibil, indiferent de statutul social, vârstă, sex, etnie, religie sau convingeri politice;
- posibilitatea de a lua decizii referitoare la îngrijirea lor în cunoştinţă de cauză, împreună cu personalul medical;
- pentru pacienţii cu indicaţii speciale, pe durata spitalizării lor, de a avea în apropiere şi de a participa la îngrijirea lor, o rudă sau o persoană apropiată;
- în cazuri deosebite/de forţă majoră, la solicitarea pacientului, directorul medical/medicul curant poate acorda învoiri, cu asumarea de către pacient prin semnătură în FOCG;
Dreptul de acces la informaţiile de natură medicală legate de persoana lor prin intermediul persoanelor din echipa medicală şi al documentelor de externare:
- de a fi informaţi în legătură cu starea sănătăţii lor, cu procedurile terapeutice propuse, cu diagnosticul şi prognosticul afecţiunii;
- informaţiile se aduc la cunoştinţa pacientului într-o manieră adecvată capacităţii lui de înţelegere, inclusiv prin mijloace de traducere dacă pacientul nu vorbeşte limba oficială;
- când pacienţii sunt incapabili să-şi exprime voinţa şi este necesară intervenţia medicală de urgenţă, consimţământul poate fi presupus;
- în cazul pacienţilor fără discernământ, consimţământul este exprimat în scris de aparţinătorul sau reprezentantul legal;
Dreptul de a exprima liber opiniile cu privire la îngrijirile acordate în spital:
- de a fi informat şi de a lua o decizie referitoare la efectuarea unor activităţi de cercetare/învăţământ care implică persoana sa;
- să accepte sau să refuze internarea/investigațiile/tratamentul, prin declaraţie/consimțământ semnat, după ce au fost informaţi despre acestea;
- de a li se examina si rezolva plângerile într-o manieră justă, eficientă şi de a fi informaţi asupra rezultatului;
Dreptul la intimitatea şi la confidenţialitatea tuturor informaţiilor personale şi legate de afecţiunea sa:
- informaţiile medicale şi identitatea pacientului sunt accesibile numai persoanelor care îl îngrijesc în mod nemijlocit;
- informaţiile confidenţiale sunt divulgate cu consimţământul expres al pacientului sau în cazurile prevăzute de lege;
Dreptul de a fi informat cu privire la relaţia pacient – spital:
- cu privire la reglementările legale, inclusiv asupra tarifelor practicate pentru servicii;
- de a fi vizitaţi, cu condiţia respectării programului de vizită și a regulilor interne stabilite de conducerea spitalului şi de fiecare compartiment, în funcţie de specificul acestuia, după caz;
- să le fie respectate credinţele, convingerile morale, culturale şi religioase;
- să primească la cerere servicii religioase;
-
B. OBLIGAŢII LEGATE DE:
Statutul de asigurat:
- să prezinte, cu excepţie situaţiilor de urgenţă, documente justificative care atestă calitatea de asigurat;
- să respecte data planificată pentru internare, să prezinte biletul de internare şi ultimele documente medicale deţinute;
- să achite contribuţia datorată fondului de asigurări de sănătate, suma reprezentând coplata și/sau contribuția personală, în condiţiile stabilite prin contractul-cadru;
Conduită
- să respecte regulamentul de ordine interioară al spitalului şi al secţiei;
- să se adreseze în mod civilizat personalului medico-sanitar;
- să respecte unitatea sanitară, personalul medical şi de îngrijire precum şi pe ceilalţi pacienţi;
- să respecte programul de vizită al medicilor și planificarea la investigații pentru a nu perturba desfăşurarea activităţii medicale;
- să respecte indicaţiile personalului spitalului;
- să respecte regimul alimentar indicat de medic;
- să folosească cu grijă bunurile puse la dispoziţie, orice degradare fiind supusă regulilor de drept civil;
- să respecte circuitele și regulile specifice impuse de spital în perioadele de risc epidemiologic;
Ţinută
- să depoziteze hainele personale în dulapul destinat fiecărui pacient;
- să poarte pe durata internării ţinuta regulamentară de spital în mod decent;
Igiena personală şi colectivă
- să aibă şi să folosească obiecte personale de igienă;
- să păstreze curăţenia în salon/rezervă grupuri sanitare şi spații comune;
- să folosească în mod civilizat instalaţiile sanitare;
Circulaţia în spital
- să nu circule în alte zone decât cele în care sunt internaţi, cu excepţia cazurilor care necesită investigaţii;
|
